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中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指數(shù):人工智能驅(qū)動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新增長(zhǎng)
2024-08-26 記者 張斯文 來(lái)源:經(jīng)濟(jì)參考報(bào)

  埃森哲近日發(fā)布的《2024中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指數(shù)》顯示,更多的中國(guó)企業(yè)計(jì)劃加大數(shù)字化領(lǐng)域投入,利用人工智能等技術(shù)進(jìn)行持續(xù)轉(zhuǎn)型。

  在埃森哲全球副總裁、大中華區(qū)主席朱虹看來(lái),技術(shù)變革步伐不斷加快,對(duì)商業(yè)、社會(huì)的影響也在持續(xù)增強(qiáng),以更大的格局把握技術(shù)是企業(yè)持續(xù)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。企業(yè)在面對(duì)技術(shù)部署、變革管理、創(chuàng)新加速等重要問(wèn)題時(shí),都需要從全局出發(fā),堅(jiān)持以人為本,才能有效解決復(fù)雜的業(yè)務(wù)和組織挑戰(zhàn),實(shí)現(xiàn)應(yīng)用和治理兼顧,塑造獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

  據(jù)埃森哲測(cè)算,企業(yè)若能以員工和創(chuàng)新為核心、負(fù)責(zé)任地大規(guī)模應(yīng)用生成式人工智能,與激進(jìn)情形(即以削減成本為核心快速運(yùn)用的方式)相比,到2038年或?qū)⒃谥袊?guó)釋放逾2.86萬(wàn)億美元的額外經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

  研究表明,近六成(59%)的受訪企業(yè)表示,計(jì)劃在未來(lái)一年對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目增加投資,揭示了企業(yè)對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的強(qiáng)勁需求。越來(lái)越多的企業(yè)計(jì)劃借助以人工智能為代表的先進(jìn)技術(shù)重塑各項(xiàng)職能,其中制造(48%)、財(cái)務(wù)(45%)和供應(yīng)鏈(42%)成為三大重點(diǎn)關(guān)注領(lǐng)域。

  盡管認(rèn)識(shí)到技術(shù)應(yīng)用和投資的必要性,要想充分釋放技術(shù)的價(jià)值,中國(guó)企業(yè)仍面臨多重挑戰(zhàn),需要完善人工智能戰(zhàn)略、增強(qiáng)數(shù)字技術(shù)基礎(chǔ)、提升組織變革能力。

  報(bào)告建議企業(yè)從四個(gè)方面采取行動(dòng),穩(wěn)健地釋放技術(shù)、組織、人才等全面價(jià)值,持續(xù)重塑。

  一是以價(jià)值為導(dǎo)向。企業(yè)需要以新的競(jìng)爭(zhēng)前沿為目標(biāo),采用全局視角,對(duì)基本流程、工作方式和決策過(guò)程進(jìn)行重新設(shè)計(jì),打破職能、部門間的壁壘,在關(guān)鍵領(lǐng)域進(jìn)行戰(zhàn)略性投資,打造護(hù)城河。

  二是構(gòu)建新型數(shù)字核心。數(shù)字核心是企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)和價(jià)值的關(guān)鍵,隨著技術(shù)的不斷發(fā)展,企業(yè)需要采取靈活且可擴(kuò)展的架構(gòu)策略,建設(shè)與人工智能相匹配的新能力,并能有效、安全地融合各類技術(shù)要素,服務(wù)轉(zhuǎn)型需要。

  三是重塑人才和工作。企業(yè)應(yīng)把人放在變革的核心,制定組織戰(zhàn)略、定義新的工作方式和流程、加強(qiáng)培訓(xùn)、實(shí)現(xiàn)技能提升,并利用新技術(shù)改善員工體驗(yàn),提高生產(chǎn)效率。企業(yè)管理層需要增強(qiáng)對(duì)人工智能技術(shù)的認(rèn)知和應(yīng)用,提升“硬”實(shí)力和“軟”技能,全面領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)重塑。

  四是打造負(fù)責(zé)任的AI。企業(yè)應(yīng)建立明確的指導(dǎo)原則,搭建治理框架,以確保人工智能的設(shè)計(jì)、部署和使用符合法律和倫理。企業(yè)應(yīng)當(dāng)確保AI模型的透明度,清楚了解其工作原理和數(shù)據(jù)處理方式,并在運(yùn)營(yíng)管理中加強(qiáng)對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的把控。

  新華指數(shù)研究院副院長(zhǎng)亓芳芳認(rèn)為,該指數(shù)為企業(yè)全面了解并推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了方向指引。生成式AI等技術(shù)因素驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新增長(zhǎng),將對(duì)企業(yè)現(xiàn)代化數(shù)據(jù)治理能力提出更高的要求。作為數(shù)據(jù)要素價(jià)值釋放的重要載體,指數(shù)本身就是一種數(shù)字工具,是指標(biāo)智能化應(yīng)用的基礎(chǔ)模型,也是企業(yè)數(shù)據(jù)資源變?yōu)閿?shù)據(jù)資產(chǎn)的主要產(chǎn)品形態(tài),未來(lái)指數(shù)將在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中發(fā)揮重要作用。

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